常見問答

建議提前 3-5 天完成訂購。若有 24小時內急單 需求，請務必先透過官方 LINE (@cyflower) 確認庫存。

(特別提醒：情人節、母親節等重大節日期間，訂單量大，僅提供官網目錄款式，恕不提供客製化服務，請盡早預訂。)

平日可以。若官網沒有您喜歡的款式，歡迎傳送參考圖片或告知預算至官方 LINE，設計師將為您打造。
注意：重大節慶期間（如情人節、母親節、年節）因花材流量大，恕不接受客製化調整，僅供應官網精選款式。

可以。我們開立正式統一發票。請於結帳頁面的「備註欄」填寫您的 公司抬頭 與 統一編號。
發票將隨花禮寄出；若花禮是送人（收件人非訂購人），我們會免費將發票另外郵寄給您，無需補貼郵資。

恕無法指定「特定整點」。配送時段分為 「上午 (09:00-12:00)」 與 「下午 (13:00-17:00)」。
請注意：每日 12:00-13:00 為物流休息時間，不進行配送。若您有餐廳訂位等時間限制，建議改為門市自取。

非常不建議，且無法配合特殊驚喜橋段。由於外務員行程緊湊，配送時一定會撥電話確認收件人在場。
此外，若您堅持「匿名配送」（不在卡片或備註留名），收件人常因「不知道是誰送的」而拒收。若發生拒收狀況，花禮視同已送達，恕不退款，請務必慎重考慮。

鮮花為自然農作物，姿態無法複製。設計師會依照原圖的 「風格、色系、等值花量」 進行創作，若遇季節性花材缺貨，將以同級花材替代，實品無法與照片 100% 相同，請理解後再下單。

有的，這是免費服務。請在結帳頁面的備註欄留下您的祝福內容（建議 50 字以內），我們將為您印製精美的卡片，隨花禮一同送出。

不同材質的照顧方式如下：

• 鮮花花束： 建議每日換水並修剪花腳，置於陰涼通風處。
• 方墩花束/盆花： 每日從花朵間隙注入少量清水保持海綿濕潤。
• 蘭花盆栽： 耐旱怕濕，約 7-10 天澆水一次即可（摸水苔乾了再澆）。澆水時避開花瓣只淋根部。
• 永生花/乾燥花： 絕對禁忌：請勿澆水！請勿曬太陽！若花瓣變透明代表受潮，請開除濕機。